本事象については、2021年10月25日（月）3時42分に対応が完了し、現在は正常にご利用いただけるようになっておりますが、引き続き事象が改善されないお客さまがいらっしゃいましたら、外貨ex byGMOお客さまサービスセンターまでお問い合わせください。

この度は、お客さまへ多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申し上げます。
ご不明な点がございましたら、外貨ex byGMOお客さまサービスセンターまでお問い合わせください。

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【2021年10月24日（日）20時57分掲載】

2021年10月24日（日）15時頃より、口座開設のお申し込み完了後に本人確認書類をご提出いただく最短手続き（eKYC）において、リアルタイム本人チェックが成功しない事象が発生しております。
※口座開設申し込みフォームからお申し込みいただくことは可能です。

最短手続きにて、リアルタイム本人チェックが成功せずエラーになってしまうお客さまにおかれましては、以下をお試しください。

■セルフィー（自撮り工程）をスキップしてお申し込み
　※口座開設完了のお知らせを後日簡易書留郵便にてお送りいたします。
　※保険証などセルフィーを利用しない場合もeKYCにてお申し込みいただけます。
　
■本人確認書類提出用のアップローダー
　※お申し込み完了画面の「スマートフォンでうまく手続きが行えない場合はこちら」内からアップローダーへ遷移可能です。
　※お申し込み完了後に届くメール内の「本人確認書類を送付」以下のURLからもアクセス可能です。

本件について、急ぎ原因調査および復旧作業を進めており、進捗があり次第、ご報告させていただきます。
お客さまへ多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くおわび申し上げます。